Métodos de Pago
La presente información sobre métodos de pago se aplica a todos los pedidos realizados en la tienda en línea damvero, con el objetivo de definir claramente los métodos de pago aceptados y las normas relacionadas, garantizando un proceso de pago seguro y transparente. Esta política se establece conforme a la legislación de España y la Unión Europea, así como a los requisitos de Google Merchant Center (GMC).
1. Métodos de Pago Aceptados
La tienda acepta únicamente los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta Visa
- Tarjeta MasterCard
No se aceptan otros métodos de pago distintos a los mencionados anteriormente.
2. Moneda Admitida
Todos los pedidos se procesan en euros (EUR).
3. Proceso de Pago
- El cliente selecciona el método de pago en la página de pago e introduce la información requerida
- El sistema realiza la verificación y procesa el cargo
- Una vez confirmado el pago, el pedido queda registrado y pasa a fase de procesamiento
- Si el pago no se completa, el pedido no será creado o será cancelado automáticamente
4. Autorización y Verificación del Pago
- Durante el proceso de pago, puede requerirse verificación de identidad para garantizar la seguridad de la transacción
- La entidad emisora de la tarjeta puede revisar o rechazar la autorización
- En caso de rechazo, se recomienda contactar con la entidad emisora para más información
5. Seguridad del Pago
- Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información de pago
- Todas las transacciones se procesan mediante conexiones cifradas
- No almacenamos información sensible completa de tarjetas de pago
6. Cargo y Confirmación del Pedido
- El cargo se realiza en el momento de la confirmación del pago
- Tras el pago exitoso, el cliente recibirá una notificación de confirmación del pedido
- Si no recibe dicha confirmación, debe contactar con el servicio de atención al cliente
7. Gestión de Pagos Fallidos
El fallo en el pago puede deberse a:
- Información de pago incorrecta
- Rechazo por parte de la entidad emisora
- Problemas de red o del sistema
Se recomienda verificar los datos e intentar nuevamente. Si el problema persiste, contacte con su entidad bancaria o con nuestro servicio de atención al cliente.
8. Disputas y Gestión de Incidencias
- En caso de detectar transacciones no autorizadas, contacte inmediatamente con su entidad emisora y notifíquenos
- Para cualquier incidencia o discrepancia en el importe, colaboraremos en la verificación y resolución
9. Información de Contacto
- Dirección: 325 Castor Rd Lexington, OH, US
- Teléfono: +1 (220) 710-2334
- Correo electrónico: help@orderkivo.com
10. Actualización de la Información
Esta información puede actualizarse conforme a cambios legales o necesidades operativas. Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor de inmediato.